Likesbet Casino: contact en klantenservice

Hoe bereikt u Likesbet Casino?

Bij Likesbet Casino staan twee contactkanalen open: live chat en e-mail. Via de live chat op de website en in de app krijgt u direct antwoord op vragen over uw account, een storting of een opname. E-mail gebruiken wij voor zaken die wat meer uitleg of documenten vereisen, zoals de controle van uw identiteit, adres en betaalmethode voordat een eerste opname wordt uitgevoerd.

Live chat voor directe vragen

De live chat is bereikbaar vanuit de website en vanuit de app en is bedoeld voor vragen die snel een antwoord nodig hebben, bijvoorbeeld over het inloggen op uw account of een lopende storting. Zo komt u niet vast te zitten op het moment dat u wilt spelen.

Voor meer uitgebreide vragen, zoals het aanleveren van documenten bij het aanmaken van een account, kiezen wij voor e-mail, zodat u bijlagen kunt meesturen en wij alles rustig kunnen controleren.

Contactkanalen in het kort

Onderstaand overzicht laat zien welk kanaal wij inzetten en waarvoor dit het meest geschikt is.

Voor een snel antwoord kiest u de live chat, voor zaken met documenten kiest u e-mail.

Wanneer gebruikt u welk kanaal?

Afhankelijk van uw vraag kiest u het kanaal dat het beste past bij de situatie.

• Live chat voor vragen tijdens het spelen, zoals een vastgelopen storting of een inlogprobleem.
• Live chat in de app wanneer u onderweg speelt en snel hulp nodig heeft.
• E-mail wanneer u identiteitsbewijs, bewijs van adres of bewijs van eigendom van een betaalmethode moet aanleveren voor een eerste opname.
• E-mail voor verzoeken rond uw account, zoals sluiting op verzoek of het uitschakelen van bonussen.
• E-mail of chat voor vragen over stortingen en opnamen of over de verwerkingstijd via uitbetalingstijden.

Account en veiligheid bij contact

Omdat beveiliging voor ons belangrijk is, vragen wij bij sommige verzoeken aanvullende verificatie. Twee-factor-authenticatie via SMS of Google Authenticator beveiligt uw account, en bij een eerste opname controleren wij identiteit, adres en de eigendom van de gebruikte betaalmethode. Dit bespreken wij via de chat of per e-mail, zodat alles overzichtelijk verloopt.

Ook voor verantwoord spelen kunt u bij ons terecht: zelfuitsluiting van 6 maanden tot 5 jaar, een gokzelftest, sluiting van uw account op verzoek en het uitschakelen van bonussen regelt u via onze klantenservice. In de app werkt de live chat op dezelfde manier als op de website, zodat u overal bij ons terechtkunt met dezelfde vraag.